保証・返品規定

e-zakkaでお買い求め頂いた商品の返品規定です。ご希望の方は、以下の内容をよくお読みの上、メールフォームにてお問い合わせくださいませ。


商品到着時(初期不良)

・商品に欠品、不具合、注文内容と相違が見つかりましたら商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。メールには、お客様の「お名前」「連絡先」「購入日」「型番」を記載し、初期不良内容を記載してくださいませ。返送、返金方法を別途ご案内いたします。なお、お客様都合(気が変わった、不用になった 等)での返品は致しかねます。

 

返品の際の注意

・返品、返金または交換の際、指定の場所に返送いただきますが、内容物に欠損が無いようにお願い致します。欠損(一部がない、商品タグがない 等)しておりますと、返品対応できない場合があります。予めメールにて申告してください。返送に利用する配送方法は自由ですが、商品が壊れない様に梱包してくださいませ。また、送料はご依頼者様負担でお願いしております。

・事前のお問い合わせメールでの受付をせずに返品してしまいますと、受け取りを致しかねる場合があります。また、着払いでの返送は受け付けておりません。

 

商品到着7日以降(初期不良対応期間外)

・通常利用時に部品が破損した、天然石などの鉱物が欠けた場合など、故意に起こした問題以外が発生した場合は、まずはメールにて状況を詳しく記載の上、お客様の「お名前」「連絡先」「購入日」「型番」を添えてご連絡くださいませ。

なお、無理な力を加えての破損、落下による損傷、盗難、加工、などはサポート致しかねますので、予めご了承くださいませ。


その他

・当サイトはインターネットを通じた通信販売形式を取っております。そのため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度はご利用いただけません。ご注文の際は、よく確認の上ご購入手続き下さい。